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小象超市為美團自營零售業(yè)務，定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機App 線下服務站”的模式，通過在社區(qū)設立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個城市上線。在美團“零售 科技”戰(zhàn)略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時零售，提升消費體驗”的任務，是公司在線上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一，給一二線城市用戶帶來線上零售即時達的消費體驗，解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務的需求。在這里，我們有來自國內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！ 崗位職責 1.制定區(qū)域配送管理的方案，監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行情況，檢查美團小象超市站點配送的日常管理，流程上的監(jiān)督、糾正； 2.推動本區(qū)域業(yè)務運營落地工作，監(jiān)控日常運營、服務質(zhì)量、指標數(shù)據(jù)； 3.負責區(qū)域的履約問題收集、反饋和解決工作，運營運作異常事件的跟進處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進； 4.負責區(qū)域內(nèi)督導、騎手的培訓工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力； 5.負責區(qū)域內(nèi)站點的服務質(zhì)量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務，提升顧客滿意度。 崗位基本需求 1.本科及以上學歷，物流管理或供應鏈管理專業(yè)或3年以上配送運營相關(guān)工作經(jīng)驗； 2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團隊合作意識，跨部門協(xié)調(diào)能力，能與其他部門或者外部單位良好的溝通，踏實認真，有責任感； 3.對數(shù)據(jù)變化敏感，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學習能力，熟練使用各類辦公軟件； 4.具備一定的文檔處理能力，熟練操作常用辦公軟件； 5.具備較強執(zhí)行力，能適應高強度的工作和階段性出差； 6.具備較強的市場開拓性，有項目管理能力，思路清晰，管理協(xié)調(diào)能力佳。 具備以下者優(yōu)先 具備外賣配送渠道管理、生鮮配送行業(yè)經(jīng)驗的候選人優(yōu)先考慮 崗位亮點 晉升空間大，發(fā)展機會多，團隊內(nèi)部氛圍好；有機會參與配送內(nèi)部的關(guān)鍵項目，或得更多學習成長的機會