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服務(wù)項目：廣州保利天萃園物業(yè)服務(wù)中心，客服部及安防部門主管。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的統(tǒng)籌管理及協(xié)調(diào)督導(dǎo)工作，部署各場區(qū)重點工作計劃并督導(dǎo)檢查各場區(qū)的工作完成情況；
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域日常工作的監(jiān)督及指導(dǎo)，不定期巡查，保持緊密溝通；對業(yè)主/租戶反饋的問題及時給予指示及協(xié)助處理；
3、負(fù)責(zé)對接管理公共區(qū)域內(nèi)水、電、消防設(shè)施、污水站等基礎(chǔ)設(shè)施運行情況，發(fā)現(xiàn)故障時及時與工程部或維保單位溝通協(xié)調(diào)，確保設(shè)備正常運行；
4、負(fù)責(zé)對接管理區(qū)域的各類考核、交樓驗收、當(dāng)?shù)貦z查組等檢查迎檢工作，并督促各崗位做好相關(guān)整改記錄；
5、負(fù)責(zé)落實管理處相關(guān)工作要求，做好與管理處的關(guān)系維護，按時催繳物業(yè)管理費等費用，貼合業(yè)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)管理，完成品質(zhì)檢查并輸出整改報告；
7、負(fù)責(zé)安防團隊的日常管理，制定并執(zhí)行安防巡邏、門崗值守、監(jiān)控值班等工作規(guī)范；
8、監(jiān)督落實安防設(shè)施（如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等）的運行狀態(tài)，定期組織設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理；
9、負(fù)責(zé)突發(fā)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置；
10、 組織客服、安防人員各類內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊?wèi)?yīng)急能力與服務(wù)意識；
11、配合客服接待工作，處理業(yè)主關(guān)于安全方面的投訴與建議，建立良好的客戶關(guān)系。

要求：
1) 大專及以上學(xué)歷；
2) 具有9個月及以上商業(yè)或小區(qū)住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中至少具備1年以上客服或安防主管相關(guān)工作經(jīng)驗；
3) 熟悉物業(yè)管理流程及安防管理制度，具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
4) 具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識，能有效處理突發(fā)事件和客戶投訴；
5) 責(zé)任心強，具備較強的風(fēng)險預(yù)判和應(yīng)急處理能力。