1年以上
高中
2026-02-03 05:29:11
1967人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.協(xié)助呼叫中心副經(jīng)理管理服務中心內的運作；
2.審查和評估客服專員的服務質量，并在需要時采取補救措施；
3.為客服專員提供指導和支持；
4.監(jiān)控實時呼叫流量并適當部署資源以滿足服務目標；
5.處理和解決投訴；
6.確保正確實施新服務和計劃；
7.協(xié)助傳播計劃信息并在必要時進行產(chǎn)品簡報；
8.準備團隊績效報告。
職位要求：
1.高中或以上學歷，具有1年以上相關團隊管理經(jīng)驗，有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.10人以上團隊管理經(jīng)驗，具有團隊合作精神，良好的溝通和人際交往能力；
3.具有航空及票務管理項目、會籍客戶管理項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.良好的國、粵語、英語口語及閱讀書寫能力。
工作時間：7X24排班
1.協(xié)助呼叫中心副經(jīng)理管理服務中心內的運作；
2.審查和評估客服專員的服務質量，并在需要時采取補救措施；
3.為客服專員提供指導和支持；
4.監(jiān)控實時呼叫流量并適當部署資源以滿足服務目標；
5.處理和解決投訴；
6.確保正確實施新服務和計劃；
7.協(xié)助傳播計劃信息并在必要時進行產(chǎn)品簡報；
8.準備團隊績效報告。
職位要求：
1.高中或以上學歷，具有1年以上相關團隊管理經(jīng)驗，有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.10人以上團隊管理經(jīng)驗，具有團隊合作精神，良好的溝通和人際交往能力；
3.具有航空及票務管理項目、會籍客戶管理項目經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.良好的國、粵語、英語口語及閱讀書寫能力。
工作時間：7X24排班
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：昆明五華區(qū)東風西路191號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務有限公司
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其他
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200-499人
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公司性質未知
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越秀區(qū)西湖路12號廣百商務樓32層
