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崗位職責(zé)：
1、處理云倉(cāng)異常，重點(diǎn)針對(duì)客訴對(duì)異常進(jìn)行判責(zé)；
2、重點(diǎn)針對(duì)快遞/庫(kù)內(nèi)異常進(jìn)行追究，落實(shí)整改。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），物流管理、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有云倉(cāng)、電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流或第三方相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）、OMS（訂單管理系統(tǒng)）或ERP系統(tǒng)者優(yōu)先；
4、熟練使用Excel、Word等辦公軟件，能進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和分析；
5、具備良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。