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職責(zé)描述： 一、快遞大客戶解決方案設(shè)計(jì)與交付 深入理解快遞行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)及換電需求，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品池（換電柜、電池、智能管理系統(tǒng)等），設(shè)計(jì)定制化換電解決方案，幫助客戶降本增效。 主導(dǎo)客戶需求分析、方案提案、技術(shù)對(duì)接及落地實(shí)施，協(xié)調(diào)內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)資源，確保解決方案高效交付。 定期跟蹤客戶換電設(shè)備使用數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升客戶業(yè)務(wù)收益。 二、大客戶全生命周期管理 負(fù)責(zé)頭部快遞企業(yè)客戶的開拓、簽約及長(zhǎng)期維護(hù)，建立深度合作關(guān)系，提升客戶黏性與滿意度。 定期組織客戶復(fù)盤會(huì)議，分析合作數(shù)據(jù)（如換電效率、成本節(jié)省、故障率等），輸出復(fù)盤報(bào)告并推動(dòng)問題閉環(huán)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。 預(yù)判客戶潛在需求，挖掘二次銷售機(jī)會(huì)（如設(shè)備擴(kuò)容、服務(wù)升級(jí)等），完成年度銷售及回款目標(biāo)。 三. 客情關(guān)系維護(hù)與品牌價(jià)值傳遞 通過高頻次拜訪、行業(yè)活動(dòng)參與、高層對(duì)話等方式，與客戶關(guān)鍵決策人（采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門）保持緊密互動(dòng)，建立信任。 精準(zhǔn)傳遞公司品牌價(jià)值與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升客戶對(duì)公司換電服務(wù)的認(rèn)可度，推動(dòng)戰(zhàn)略合作升級(jí)。 四. 市場(chǎng)洞察與協(xié)同反饋 收集快遞行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)及客戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)迭代解決方案，推動(dòng)產(chǎn)品池優(yōu)化。 任職要求： 1. 基本條件 本科及以上學(xué)歷，新能源等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3-5年大客戶管理經(jīng)驗(yàn)，有快遞行業(yè)、新能源換電/充電、物流裝備等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 核心能力 解決方案能力：具備從需求分析到方案落地的全流程經(jīng)驗(yàn)，能快速拆解客戶痛點(diǎn)并匹配產(chǎn)品價(jià)值。 客情管理能力：擅長(zhǎng)高層關(guān)系維護(hù)，具備優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧及沖突解決能力。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維：能通過數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)問題，制定改進(jìn)策略并推動(dòng)執(zhí)行。 結(jié)果導(dǎo)向：有清晰的KPI意識(shí)，過往業(yè)績(jī)優(yōu)秀（需提供案例）。