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【崗位職責(zé)】
1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況，做好日常巡查工作、監(jiān)督工作、負(fù)責(zé)業(yè)主水電煤各項費(fèi)用收繳工作，及時做好管理費(fèi)催繳工作；
2、及時更新項目業(yè)戶臺賬，熟悉各業(yè)戶情況，進(jìn)行日常溝通與關(guān)系維護(hù)，為業(yè)主提供專業(yè)管家式服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的接洽，確保業(yè)主需求得到及時響應(yīng)與滿足，建立長期信任關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督項責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)、保安監(jiān)控、環(huán)境狀況等，協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備清潔及四害消殺服務(wù)工作；
5、不定時核對本責(zé)任區(qū)域報修的處理情況，并根據(jù)情況予以跟進(jìn)和記錄；
6、及時跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴并對結(jié)合現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，提出整改意見；
7、負(fù)責(zé)業(yè)主進(jìn)租手續(xù)的辦理和檢查工作；
8、完成交辦的其他工作。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)理念和意識，親和力佳；
2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具備2年或以上的物業(yè)工作經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適度放寬；
3、熟悉高端住宅物業(yè)管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識，具備高端客戶服務(wù)意識；
4、具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及熟練操作辦公軟件等。