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崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)與業(yè)務(wù)支持工作，客戶(hù)日常業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴處理及問(wèn)題解答；

2.負(fù)責(zé)跟蹤并處理碼頭運(yùn)營(yíng)異常情況，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)順暢；

3.負(fù)責(zé)接收并處理客戶(hù)郵件指令、業(yè)務(wù)委托，如艙單編輯、辦單、現(xiàn)金計(jì)費(fèi)等；

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)任務(wù)。

任職要求:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2.辦公軟件熟練，掌握一定財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉賬單核對(duì)、對(duì)賬及回款跟蹤流程優(yōu)先；

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題。