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1、客戶支持：負責(zé)接受客戶的技術(shù)問題和請求，并提供及時、準確的技術(shù)支持和解答。通過電話、郵件或現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通和協(xié)調(diào)，確?？蛻魡栴}得到及時解決。
2、故障排除與維修：負責(zé)對產(chǎn)品故障進行診斷和排除。根據(jù)客戶描述或現(xiàn)場檢查，分析問題原因并提供解決方案。在必要時，進行現(xiàn)場維修或安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常運行。
3、售后培訓(xùn)：負責(zé)向客戶提供產(chǎn)品使用和維護的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的性能和效果。
4、售后維護和保養(yǎng)：負責(zé)定期維護和保養(yǎng)客戶的設(shè)備。檢查設(shè)備的工作狀態(tài)和性能，執(zhí)行必要的維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運行和延長使用壽命。
5、技術(shù)文檔和報告：負責(zé)編寫和更新技術(shù)文檔，包括用戶手冊、維修手冊、故障排除指南等。定期向上級匯報售后工作的進展和問題，提供相關(guān)的報告和分析。
6、售后滿意度調(diào)查：負責(zé)進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋和建議。根據(jù)客戶反饋，改進售后服務(wù)流程和改善客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。
7、內(nèi)部協(xié)調(diào)和合作：與銷售團隊、技術(shù)團隊和其他相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和合作，共同解決客戶問題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

專業(yè)技能：

1、有本行業(yè)同類別售后經(jīng)驗優(yōu)先。

2、優(yōu)先售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗。

3、優(yōu)先機械設(shè)備類行業(yè)外企或中大型民企同等工作經(jīng)驗。

4、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能強、同意全國相關(guān)省份外勤。

職位福利：五險一金、加班補助、全勤獎、交通補助、餐補、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利