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招聘崗位：客服管家
崗位職責(zé)：
1.接待來訪客戶、意見收集、建議并作出合理整改；
2.受理客戶投訴及服務(wù)要求，做好記錄并及時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人，跟進(jìn)處理結(jié)果與客戶溝通，并做好跟蹤及回訪；
3.負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)客戶的日常溝通，包括月度拜訪、滿意度調(diào)查、客戶活動(dòng)等，對(duì)客戶意見及時(shí)反饋；
4.負(fù)責(zé)日常巡查、相關(guān)費(fèi)用催收登記；
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

職位要求：
1.物業(yè)管理、房地產(chǎn)類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.***身高168CM以上，***身高158CM以上，35歲以下，相貌端正；
3.***，言談舉止大方得體，性格開朗樂觀，有良好的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力；
4.有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或持物業(yè)管理員證者優(yōu)先。
5.具備一定的溝通.協(xié)調(diào).創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件。

工作地點(diǎn)：
上海市金山區(qū)金石北路6800弄3003號(hào)，金山湯泉美地城物業(yè)管理中心。