應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟服務(wù)工作統(tǒng)籌管理，全面負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場軟服務(wù)的日常運(yùn)行和客戶關(guān)系維護(hù)，分包商質(zhì)量控制和日常管理（保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品/倉庫管理等）；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部相關(guān)客戶服務(wù)及行政工作，軟服務(wù)日常耗材倉庫管理；
3、負(fù)責(zé)管理前臺、熱線、會服等客服員工的工作手冊的撰寫、培訓(xùn)、績效評估和管理，做好員工的督導(dǎo)管理工作，并且能很好地分享相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)幫助團(tuán)隊成員解決問題完成工作；
4、進(jìn)行日常服務(wù)的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務(wù)報告，主導(dǎo)客戶服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化流程程序的制訂和持續(xù)改進(jìn)，做好應(yīng)急狀況處置和客戶投訴處理工作，保證良好的客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上行政會務(wù)管理經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，具備國央企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練掌握office辦公軟件；
4、抗壓能力強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致。
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳羅湖區(qū)國貿(mào)(地鐵站)
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職位發(fā)布者
020-..HR
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