職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、實時掌握預抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好接待準備; 2、負責客人從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、賓客活動、在地體驗等;
3、協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù);
4、與客人保持良好的溝通,了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決;
5、及時配合有效地解決投訴以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件;
6、準確掌握酒店各類信息,為客人提供問詢服務(wù);
7、協(xié)議客戶日常維護,確??蛻魸M意度和客戶產(chǎn)量;
8、溝通協(xié)調(diào)公司各個職能部門;
9、其它上級交辦事項;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,2年以上同等崗位工作經(jīng)驗,旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、有完整的酒店管理工作經(jīng)驗,有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具備優(yōu)秀的公關(guān)能力,有較強的適應能力,處事靈活,具有責任心;
4、接受過酒店管家培訓的優(yōu)先考慮。
1、實時掌握預抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好接待準備; 2、負責客人從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、賓客活動、在地體驗等;
3、協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù);
4、與客人保持良好的溝通,了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決;
5、及時配合有效地解決投訴以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件;
6、準確掌握酒店各類信息,為客人提供問詢服務(wù);
7、協(xié)議客戶日常維護,確??蛻魸M意度和客戶產(chǎn)量;
8、溝通協(xié)調(diào)公司各個職能部門;
9、其它上級交辦事項;
崗位要求:
1、大專及以上學歷,2年以上同等崗位工作經(jīng)驗,旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、有完整的酒店管理工作經(jīng)驗,有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具備優(yōu)秀的公關(guān)能力,有較強的適應能力,處事靈活,具有責任心;
4、接受過酒店管家培訓的優(yōu)先考慮。
工作地點
地址:昆明宜良縣春城湖畔高爾夫度假村
查看地
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
云南百富盈商業(yè)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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西山區(qū)海宏路公園1903

應屆畢業(yè)生
大專
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879人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
