職位描述
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1、統(tǒng)籌高端銷售案場全周期運營,制定五星級服務標準與品質管控體系;
2、組建并培訓禮賓/客服/保潔團隊,建立酒店式服務流程與應急響應機制;
3、策劃高端客戶體驗活動,優(yōu)化VIP接待動線及服務觸點管理;
4、負責案場設施維護與環(huán)境管理,確保展示區(qū)品質達標率100%;
5、主導項目交付后物業(yè)運營體系搭建,制定年度預算與經營目標;
6、搭建人才梯隊,實施團隊績效考核與能力提升計劃;
7、項目交付前對接統(tǒng)籌總部案場條線工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,5年高端案場/住宅/酒店管理經驗;
2、熟悉五星級酒店服務標準及物業(yè)法規(guī),具備項目全周期操盤案例;
3、形象氣質出眾,擅長高端客戶關系管理;
4、有國際酒店管理經驗或金鑰匙認證者優(yōu)先。
工作地點
地址:上海普陀區(qū)上海-普陀區(qū)大華集團總部大華集團
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職位發(fā)布者
胡嫻HR
大華(集團)有限公司
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房地產開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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華靈路698號
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