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1. 日常運營協(xié)調(diào)與監(jiān)督：
· 監(jiān)督景區(qū)每日開園、閉園及各崗位的準備工作。
· 巡視各運營區(qū)域（票務(wù)、門崗、停車場、游客中心、商業(yè)點等），確保服務(wù)標準和工作流程得到執(zhí)行。
· 協(xié)調(diào)處理各運營部門（如安保、保潔、商業(yè)、演藝）在日常工作中出現(xiàn)的銜接問題。
2. 游客服務(wù)與現(xiàn)場管理：
· 作為現(xiàn)場主要投訴處理負責人，解決游客的一般性投訴和咨詢，對復(fù)雜或重大投訴及時上報。
· 主動觀察和收集游客反饋，提出服務(wù)改進建議。
· 維護景區(qū)游覽秩序，在客流高峰時段進行有效的現(xiàn)場疏導(dǎo)。
3.制度執(zhí)行與檢查：
· 檢查各項規(guī)章制度（如安全制度、服務(wù)規(guī)范、勞動紀律）的執(zhí)行情況。
· 協(xié)助進行一線員工的日?？记?、排班和績效考核的數(shù)據(jù)收集。
4安全管理協(xié)助：
· 協(xié)助安全管理部門進行日常安全巡查，監(jiān)督安全隱患的整改。
· 在突發(fā)事件中，作為現(xiàn)場指揮的助手，負責具體任務(wù)的執(zhí)行與資源調(diào)配。

任職資格：

1. 大專及以上學(xué)歷
2. 3年以上旅游、酒店或服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少1-2年擔任主管、領(lǐng)班或項目協(xié)調(diào)員等職務(wù)， 有景區(qū)一線工作經(jīng)驗（如游客服務(wù)、票務(wù)、運營等）者優(yōu)先。
3. 熟悉景區(qū)運營流程和服務(wù)規(guī)范，具備一定的公文寫作能力，能熟練使用Office辦公軟件。