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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定部門工作流程、培訓(xùn)計劃且部署落實；

2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部人員各項工作，定期對本部門員工進行考核；

3.監(jiān)管客戶服務(wù)工作的開展，確保各項工作符合工作規(guī)范和公司品質(zhì)管理要求且穩(wěn)步提升；

4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費收取方案，拓展各類經(jīng)營性收入，并監(jiān)督、督促各項費用的收??；

5.負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動計劃，并跟進組織各類社區(qū)活動開展，維護好與業(yè)戶的關(guān)系；

6.制定業(yè)戶走訪計劃，及時了解業(yè)戶思想動態(tài)并協(xié)調(diào)處理業(yè)戶的各類投訴，收集業(yè)戶意見及建議，不斷提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的滿意度；

7.與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，促進社區(qū)共建及客戶合理問題的有效解決；

8.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。

二、崗位認(rèn)知要求：

1.須統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；

2.掌握物業(yè)管理知識，熟悉國家政策與法律法規(guī)，熟悉客服工作流程，有良好的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力，具備強烈的服務(wù)意識與責(zé)任感；

3.3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，1年及以上中型物業(yè)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。

職位福利：餐補、包住、節(jié)日福利、定期體檢、五險一金、高溫補貼、午休2小時、鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新

職位亮點：1、入職繳納五險一金；2、晉升空間大；