高級(jí)客訴處理專(zhuān)員
7000-15000元
東莞
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
東莞
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、處理日常來(lái)自各渠道客戶(hù)的常規(guī)及疑難升級(jí)投訴問(wèn)題，溝通解決投訴工單。
2、接聽(tīng)400電話，按照業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行服務(wù)分發(fā)及處理。
3、針對(duì)日常處理投訴進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分，數(shù)據(jù)分析匯總，總結(jié)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題，進(jìn)行有效化總結(jié)提煉，且跟蹤問(wèn)題解決。
4、完結(jié)投訴工單，72小時(shí)內(nèi)完結(jié)率100%
5、其他風(fēng)控業(yè)務(wù)的協(xié)助及支撐等。
其他事項(xiàng)
1、工作時(shí)間：8:30-18:00 雙休
2、五險(xiǎn)一金正常繳納
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：東莞東莞-松山湖找大狀(全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心)1601
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職位發(fā)布者
HR
深圳市找大狀法務(wù)科技有限公司
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專(zhuān)業(yè)服務(wù)
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500-999人
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股份制企業(yè)
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廣州市天河區(qū)林和西路157號(hào)2703,2704,2705
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