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職責(zé)描述： 1、協(xié)助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)前控多觸點(diǎn)，深入，降低后期公司產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和客訴風(fēng)險(xiǎn)； 2、協(xié)助項(xiàng)目開放、交付及其他客戶活動(dòng)有序組織； 3、交付后協(xié)調(diào)推動(dòng)整改維修工作； 4、配合處理日常投訴，協(xié)調(diào)管理工程、責(zé)任單位、維修單位，統(tǒng)籌項(xiàng)目維修管理； 5、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，提升業(yè)主滿意度，配合客戶滿意度提升方案和過程執(zhí)行。 任職要求： 1、具備地產(chǎn)公司及相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有完整項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有項(xiàng)目工地開放、業(yè)主交付組織的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、能獨(dú)立處理客戶投訴，具備對(duì)營銷、工程類問題的判斷能力； 3、性格外向，善于溝通協(xié)調(diào)，抗壓能力強(qiáng)，具備客戶服務(wù)意識(shí)。