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工作時間早班9-18點或晚班13-21點，做六休一，能接受的再溝通?。?！ 崗位職責： 1．負責公司抖店后臺和私信消息回復(fù)； 2．對客戶需求實現(xiàn)體貼和個性化服務(wù)，解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑惑； 3．負責解決客戶問題，高效準確處理退換貨（會有相關(guān)人員協(xié)同處理）、中差評與投訴等，維護店鋪DSR評分（售后）； 4．負責店鋪評分的維護和處理、老客戶的活動維護； 5．日常售后任務(wù)的登記、跟蹤，對于跟進售后退回的貨品入庫登記 6．利用公司客戶資源轉(zhuǎn)化業(yè)績，溝通能力強，性格開朗 任職要求： 1、***大專及以上學歷，有電商助理或者客服相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生、實習生也可，培養(yǎng)方向為客服、私域銷售； 2、熟練使用word、excel．ppt等日常辦公軟件，可以使用excel做簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、PPT做相關(guān)總結(jié)； 3、能使用photoshop等圖片處理工真完成簡單的圖文修改制作； 4、對電子商務(wù)行業(yè)充滿濃厚興趣，了解基礎(chǔ)的電商運營環(huán)境、營銷規(guī)則、推廣渠道等； 5、性格外向，溝通協(xié)調(diào)能力佳，具有良好的責任心和團隊合作意識，能承受--定工作壓力。