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1.工作對接與執(zhí)行：及時、準(zhǔn)確地向店長匯報公寓運營情況、工作進展及重要事項。
2.客戶服務(wù)管理：嚴(yán)格按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為潛在及在住客戶提供專業(yè)、熱情、高效的全程服務(wù)，包括但不限于：
咨詢服務(wù)、簽約服務(wù)、入住服務(wù)、換房服務(wù)、退房服務(wù)、增值服務(wù)（02提供或協(xié)調(diào)滿足客戶合理的生活服務(wù)需求，提升客戶滿意度。）
3.安全管理：協(xié)助店長定期（按計劃）對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消防栓、報警器、應(yīng)急燈等）和疏散通道進行檢查，確保其完好有效、暢通無阻。02及時發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，協(xié)助維護公寓整體安全秩序。
4.公寓設(shè)施管理：日常巡檢、維護報修、更換協(xié)調(diào)、信息記錄、安全環(huán)境保障。
5.公寓衛(wèi)生管理：衛(wèi)生檢查：02按公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期或不定期對公寓整體環(huán)境衛(wèi)生（包括公共區(qū)域、樓道、垃圾房等）進行檢查。問題整改：02對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，及時通知相關(guān)責(zé)任人（如保潔人員）并監(jiān)督、跟進整改過程直至達標(biāo)。環(huán)境維護：02確保公寓環(huán)境整潔、衛(wèi)生、無異味，為在住客戶提供舒適、健康的居住環(huán)境。
1、大學(xué)?？萍耙陨希粚I(yè)不限，工商管理、市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年及以上公寓、酒店、房屋租賃等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備責(zé)任感和目標(biāo)管控意識，對酒店、公寓運營工作和服務(wù)工作充滿熱忱，能抗壓，包容性強。
4、有本科學(xué)歷、年輕朝氣、形象出眾的青年人才，對年齡、學(xué)歷、工作年限等條件可適當(dāng)放寬。
本崗位為外包崗位。