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高端客服崗位職責：
1、客戶迎候與接待：負責客戶到訪的全程迎候，主動提供個性化服務（如奉茶、指引等），協(xié)同銷售、禮賓、保潔等團隊，確保服務無縫銜接。
2、環(huán)境管理與應急響應：實時監(jiān)控大廳動態(tài)，維護區(qū)域整潔及設備正常運轉(zhuǎn)，及時處理突發(fā)事件，提升客戶體驗。
3、禮儀服務執(zhí)行：主導文化主題區(qū)的高端禮儀接待（如茶藝服務），協(xié)助水吧運營。
4、服務品質(zhì)優(yōu)化：通過巡場維護香薰、循環(huán)保潔等環(huán)節(jié)，確保環(huán)境氛圍品質(zhì)；持續(xù)學習并參與培訓，踐行團隊協(xié)作精神。
5、綜合事務協(xié)作：嚴格遵守服務標準，高效完成上級交辦的專項任務，以主動性和專業(yè)性支撐高端服務場景需求。
崗位要求：
1、年齡要求：18-30歲之間。
2、學歷要求：專科及以上（空乘/酒店/旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先）
3、形象要求：凈身高165-170厘米，體重45-55kg；有親和力；
4、工作經(jīng)驗：具有案場客服、酒店管家、會議服務、宴會服務經(jīng)驗等 2 年以上相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、技能要求：熟練掌握基本的商務接待禮儀；掌握基本的咖啡、果盤、果飲等制作能力；熟悉辦公及銷售軟件的操作；具有較強溝通、抗壓及團隊協(xié)作能力；執(zhí)行力強；
6、其他：普通話二乙以上、中級禮儀證，無犯罪記錄及不良嗜好。