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崗位職責(zé)：
1、受理國(guó)際內(nèi)部員工熱線(xiàn)，為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù)，協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶(hù)支持工作，如流程指引、代登單等；
2、受理國(guó)際外部客戶(hù)熱線(xiàn)，能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶(hù)需求，完成客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求支持工作。
3、受理國(guó)際投訴熱線(xiàn)，響應(yīng)客戶(hù)需求，及時(shí)升級(jí)反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線(xiàn)，及時(shí)響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶(hù)的合規(guī)咨詢(xún)，合規(guī)舉報(bào)及其他。
5、受理客戶(hù)通過(guò)其他渠道申告的服務(wù)請(qǐng)求，如公共郵箱、IM、MOA等。02
崗位要求：
1、熱情、耐心，對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望；
2、接受7*24小時(shí)倒班工作制；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)國(guó)際客服要求英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)以上，口語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)能力良好，有英語(yǔ)專(zhuān)八證書(shū)優(yōu)先；
4、具備葡萄牙語(yǔ)技能。