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崗位職責：
1.負責日常的客房清潔、服務工作；
2.服從客房主管領導，確保工作質(zhì)量符合標準，做好交接班和各項準備工作；
3.熟悉樓層服務，掌握所有客房的房型和設施特點，做好對客服務；
4.嚴格執(zhí)行工作流程、服務程序與相關制度，按標準進行查退房，按要求進行工作操作；
5.積極參加各類培訓，不斷提高業(yè)務知識和技能。遇到工作問題積極與客房主管溝通；
6.按時、按標準完成上級交辦的其他任務。

任職要求：
1.身體健康，品貌端正。年齡在18-50歲；
2.高中畢業(yè)，旅游職高為佳，從事過客房工作經(jīng)驗為佳，服從客房主管的工作安排及現(xiàn)場管理；
3.了解酒店服務知識與禮貌禮儀，掌握客房衛(wèi)生清掃操作方法及保養(yǎng)知識，能操作各種清潔設備和用具，懂得各種清潔劑的性能及使用方法；
4.知曉客房各種設備得性能及保養(yǎng)知識，熟悉安全操作及勞動保護常識，懂得消防和衛(wèi)生常識；
5.有良好的職業(yè)道德，較強的服務意識，待人熱情、誠懇、工作細致、謹慎，有一定的應變能力。