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一、工作內(nèi)容：
1、客戶咨詢接待
2、通過微信、電商平臺(如企微、小程序商城、朋友圈）、電話等渠道，及時、專業(yè)地解答客戶關(guān)于珠寶產(chǎn)品（如材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)、價格等）的售前咨詢，促進(jìn)成交。
3、銷售促成與跟進(jìn)
4、主動了解客戶需求，推薦合適產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下單；對潛在客戶進(jìn)行私域運(yùn)營（如朋友圈維護(hù)），提升粘性與復(fù)購率。
5、售后服務(wù)處理
6、妥善處理客戶的退換貨、維修、投訴、差評等售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度，降低糾紛率。
7、訂單與數(shù)據(jù)管理
8、跟進(jìn)訂單物流狀態(tài)，處理補(bǔ)發(fā)、查件等事宜；定期整理客戶反饋，形成報告，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。
9、產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)
10、持續(xù)學(xué)習(xí)珠寶品類知識（如黃金、鉆石、翡翠、和田玉等），確保能專業(yè)、準(zhǔn)確地解答客戶疑問。
任職要求：
1、三年及以上工作經(jīng)驗，有珠寶行業(yè)工作經(jīng)歷***；
2、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
福利待遇：
1\節(jié)假日福利，生日福利等；五險一金，包吃；
2.工作時間：9:00-12:00,13:00-18:00，周末雙休。