應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-12 10:54:19
7388人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責(zé)：
1、建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標準工作流程； 對分公司各項目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進行督導(dǎo)，推動公司流程與標準化落地；
2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團隊，開展團隊培訓(xùn)；
3、 負責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告；
4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件； 對接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理；負責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估；
5、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負責(zé)。
崗位要求：
1、28-40周歲、大專及以上學(xué)歷；
2、了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)運作流程，精通物業(yè)客服部門運作模式，有豐富的客戶服務(wù)方式及技巧，有成功的物業(yè)費收繳、社區(qū)活動策劃實施方面的實踐經(jīng)驗；
3、客服管理類工作經(jīng)驗5年以上，能有從項目前期、接房、至交房2年的工程/客服管理經(jīng)歷。
職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
1、建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標準工作流程； 對分公司各項目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進行督導(dǎo)，推動公司流程與標準化落地；
2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團隊，開展團隊培訓(xùn)；
3、 負責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告；
4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件； 對接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理；負責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估；
5、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負責(zé)。
崗位要求：
1、28-40周歲、大專及以上學(xué)歷；
2、了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)管理公司內(nèi)部各個環(huán)節(jié)運作流程，精通物業(yè)客服部門運作模式，有豐富的客戶服務(wù)方式及技巧，有成功的物業(yè)費收繳、社區(qū)活動策劃實施方面的實踐經(jīng)驗；
3、客服管理類工作經(jīng)驗5年以上，能有從項目前期、接房、至交房2年的工程/客服管理經(jīng)歷。
職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：常州鐘樓區(qū)常州鐘樓區(qū)新城國際大廈
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
1891..HR
新城悅物業(yè)
-
房地產(chǎn)服務(wù)
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
淮北吾悅?cè)A府
相似職位
-
客服經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國人壽保險股份有限公司昆明分公司
-
虹口-案場客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 本科上海招商局物業(yè)管理有限公司
-
兼職話務(wù)員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限兔兔辦商務(wù)服務(wù)(河北)有限公司
-
外呼客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 中技云南九機電子產(chǎn)品有限公司
-
中信銀行客服 五險一金 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限云南佰勝企業(yè)管理有限公司
-
房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理 7000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專上海中梁地產(chǎn)集團有限公司
