職位描述
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職位描述:
職責描述:
信息化建設—
1、負責crm系統(tǒng)信息化建設,推進信息化相關(guān)工作開展及相關(guān)支撐系統(tǒng)運營與搭接;
2、負責朗基地產(chǎn)全國客戶服務熱線的管理;
3、負責客戶報事歸口分派,重大投訴預警,風險規(guī)避;
4、負責各客戶觸點服務工作成果的匯總分析、監(jiān)督反饋;
調(diào)研中心—
5、負責對各職能條線滿意度強相關(guān)工作的監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析;
6、負責根據(jù)客戶月度、季度動態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析,輸出成果性報告;
7、負責對客戶產(chǎn)品、服務類信息收集、匯總及分析;
8、負責智能化客服(在線客服、智能交付)等新業(yè)務的研究、探索、對標,根據(jù)實際情況推行落地。
任職要求:
1、學歷:本科及以上 專業(yè)不限
2、工作經(jīng)驗: 有3年以上同等崗位工作經(jīng)驗,2年以上管理工作經(jīng)驗;
3、能力要求:邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強,報告能力強,執(zhí)行力強
職責描述:
信息化建設—
1、負責crm系統(tǒng)信息化建設,推進信息化相關(guān)工作開展及相關(guān)支撐系統(tǒng)運營與搭接;
2、負責朗基地產(chǎn)全國客戶服務熱線的管理;
3、負責客戶報事歸口分派,重大投訴預警,風險規(guī)避;
4、負責各客戶觸點服務工作成果的匯總分析、監(jiān)督反饋;
調(diào)研中心—
5、負責對各職能條線滿意度強相關(guān)工作的監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析;
6、負責根據(jù)客戶月度、季度動態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析,輸出成果性報告;
7、負責對客戶產(chǎn)品、服務類信息收集、匯總及分析;
8、負責智能化客服(在線客服、智能交付)等新業(yè)務的研究、探索、對標,根據(jù)實際情況推行落地。
任職要求:
1、學歷:本科及以上 專業(yè)不限
2、工作經(jīng)驗: 有3年以上同等崗位工作經(jīng)驗,2年以上管理工作經(jīng)驗;
3、能力要求:邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強,報告能力強,執(zhí)行力強
工作地點
地址:成都武侯區(qū)成都
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
朗基地產(chǎn)集團有限公司
-
房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
-
1000人以上
-
公司性質(zhì)未知
-
吉泰路

5年以上
本科
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3832人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
