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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
職責描述：
信息化建設—
1、負責crm系統(tǒng)信息化建設，推進信息化相關(guān)工作開展及相關(guān)支撐系統(tǒng)運營與搭接；
2、負責朗基地產(chǎn)全國客戶服務熱線的管理；
3、負責客戶報事歸口分派，重大投訴預警，風險規(guī)避；
4、負責各客戶觸點服務工作成果的匯總分析、監(jiān)督反饋;
調(diào)研中心—
5、負責對各職能條線滿意度強相關(guān)工作的監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析；
6、負責根據(jù)客戶月度、季度動態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析，輸出成果性報告；
7、負責對客戶產(chǎn)品、服務類信息收集、匯總及分析；
8、負責智能化客服（在線客服、智能交付）等新業(yè)務的研究、探索、對標，根據(jù)實際情況推行落地。
任職要求：
1、學歷：本科及以上 專業(yè)不限
2、工作經(jīng)驗： 有3年以上同等崗位工作經(jīng)驗，2年以上管理工作經(jīng)驗；
3、能力要求：邏輯清晰，數(shù)據(jù)分析能力強，報告能力強，執(zhí)行力強
職責描述：
信息化建設—
1、負責crm系統(tǒng)信息化建設，推進信息化相關(guān)工作開展及相關(guān)支撐系統(tǒng)運營與搭接；
2、負責朗基地產(chǎn)全國客戶服務熱線的管理；
3、負責客戶報事歸口分派，重大投訴預警，風險規(guī)避；
4、負責各客戶觸點服務工作成果的匯總分析、監(jiān)督反饋;
調(diào)研中心—
5、負責對各職能條線滿意度強相關(guān)工作的監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析；
6、負責根據(jù)客戶月度、季度動態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析，輸出成果性報告；
7、負責對客戶產(chǎn)品、服務類信息收集、匯總及分析；
8、負責智能化客服（在線客服、智能交付）等新業(yè)務的研究、探索、對標，根據(jù)實際情況推行落地。
任職要求：
1、學歷：本科及以上 專業(yè)不限
2、工作經(jīng)驗： 有3年以上同等崗位工作經(jīng)驗，2年以上管理工作經(jīng)驗；
3、能力要求：邏輯清晰，數(shù)據(jù)分析能力強，報告能力強，執(zhí)行力強
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
朗基地產(chǎn)集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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吉泰路
